Câu Hỏi Thường Gặp –
Giải Đáp Nhanh & Rõ

Bạn có thể khôi phục mật khẩu theo các bước sau:

• Truy cập trang đăng nhập c106, nhấn vào liên kết Quên mật khẩu?
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Hệ thống sẽ gửi mã xác minh OTP 6 chữ số về số điện thoại/email đó (có hiệu lực trong 10 phút).
• Nhập mã OTP, sau đó đặt mật khẩu mới và xác nhận.

Nếu bạn không còn truy cập được vào số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ c106 qua live chat 24/7 để được xác minh danh tính thủ công và hỗ trợ lấy lại tài khoản.

Xác thực 2 lớp (2FA) giúp bảo vệ tài khoản c106 của bạn khỏi bị truy cập trái phép. Để kích hoạt:

• Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt → Bảo mật tài khoản.
• Chọn Bật xác thực 2 lớp và chọn phương thức: SMS OTP hoặc ứng dụng Google Authenticator.
• Làm theo hướng dẫn để liên kết thiết bị và lưu mã dự phòng ở nơi an toàn.

c106 khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt 2FA để tối đa hoá bảo mật, đặc biệt khi tài khoản có số dư lớn.

Tài khoản có thể bị khoá tạm thời vì một số lý do sau:

• Nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp trong vòng 30 phút.
• Hệ thống phát hiện hoạt động đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm bất thường.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Vi phạm điều khoản sử dụng (sử dụng nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, v.v.).

Để mở khoá, hãy liên hệ hỗ trợ c106 qua live chat hoặc email [email protected] và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Thời gian xử lý thường trong vòng 1-4 giờ.

c106 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi: chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Trong quá trình xác minh KYC, hệ thống sẽ kiểm tra ngày sinh trên CMND/CCCD. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khoá ngay lập tức và số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ c106.

c106 cung cấp công cụ tự loại trừ để hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen cờ bạc của mình. Khi kích hoạt, tài khoản của bạn sẽ bị khoá hoàn toàn trong khoảng thời gian bạn chọn (30 ngày, 60 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo khuyến mãi hay email tiếp thị nào từ c106. Để kích hoạt, vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ. Bạn cũng có thể yêu cầu qua live chat và có hiệu lực trong vòng 24 giờ. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Có. c106 cho phép bạn tự thiết lập các giới hạn bảo vệ cá nhân trong phần Cài đặt → Chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Dừng cược tự động khi thua đến mức bạn đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 7 ngày để lấy lại cân bằng.

Những giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nới lỏng sau ít nhất 48 giờ để bảo vệ quyết định của bạn.