Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại c106

Mục 1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web https://c106.net và tất cả các trang con thuộc tên miền này.
• Ứng dụng di động c106 trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Mọi kênh liên lạc chính thức của c106 bao gồm email hỗ trợ và live chat.
• Các chương trình khuyến mãi, minigame hoặc sự kiện trực tuyến do c106 tổ chức.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà c106 được phép hoạt động hợp pháp. Các dịch vụ của đối tác hoặc bên thứ ba được liên kết có chính sách bảo mật riêng và c106 không chịu trách nhiệm về nội dung đó.

Mục 2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

c106 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank và ngân hàng liên kết), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví USDT TRC20.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi khảo sát.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động:

Mục 3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

c106 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản: xác minh danh tính, thiết lập tài khoản, bảo mật đăng nhập.
• Cung cấp dịch vụ: xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý số dư, ghi nhận kết quả cá cược.
• Tuân thủ pháp luật: thực hiện nghĩa vụ KYC/AML (xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền) theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, phản hồi yêu cầu của người dùng.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan, tuỳ chỉnh giao diện.
• Phân tích và cải thiện: nghiên cứu hành vi người dùng để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm sử dụng.
• Bảo mật hệ thống: phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Truyền thông tiếp thị: gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện mới – chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin.

Mục 4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

c106 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa c106 và người dùng khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ các yêu cầu về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu – chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

Mục 5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

c106 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý tiền mã hóa – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: các đối tác KYC được chứng nhận để xác minh CCCD/CMND và hộ chiếu theo quy định AML.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, toà án hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: các đơn vị hosting, bảo mật và phân tích dữ liệu đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với c106.

Tất cả các bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu của người dùng đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích đã được ủy quyền.

Mục 6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

c106 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để c106 cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích và cài đặt cá nhân.
• Cookie tiếp thị: chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookie khi truy cập trang web lần đầu. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng chính của c106.

Mục 7 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

7.1 Thời gian lưu trữ: c106 lưu trữ dữ liệu cá nhân theo các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: tối thiểu 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý AML và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký giao dịch tài chính: tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu tiếp thị (có sự đồng ý): cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xoá.

7.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật: c106 triển khai nhiều lớp bảo vệ dữ liệu bao gồm:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hoá dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ trên máy chủ (encryption at rest).
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò – nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi sau thảm họa.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.

Mục 8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại c106:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của c106. Chúng tôi cam kết xử lý và phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Mục 9 Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên

c106 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi. Quá trình xác minh tuổi (KYC) là bắt buộc đối với mọi tài khoản trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, c106 sẽ lập tức:

• Tạm khoá tài khoản để điều tra.
• Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sau khi xác minh.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình an toàn.
• Từ chối mọi giao dịch đã thực hiện trong thời gian điều tra.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản tại c106 có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

Mục 10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

c106 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ c106.net ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Lưu giữ phiên bản cũ của chính sách để người dùng có thể xem lại.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ c106 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Mục 11 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách c106 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (vui lòng ghi rõ tiêu đề "Khiếu nại bảo mật")
• Live chat: hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại trang web c106.net
• Thời gian phản hồi: tối đa 72 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu

Nếu sau khi liên hệ với c106 mà vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành và ngôn ngữ sử dụng trong thủ tục giải quyết là tiếng Việt.